Zwroty towarów
Możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas na adres: biuro@kolejnytom.pl. Podaj nam numer zamówienia, nazwę produktu, który zwracasz oraz swoje dane. Możesz również skorzystać z formularza. Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Wówczas wyślij do nas zwracany towar na koszt własny na adres:
Piotr Grabowski
ul. Biała Kolonia 8a
42-700 Lubliniec
Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem".
Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne. Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.
Reklamacje
Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.
Aby złożyć reklamację:
1. Napisz do nas na adres: biuro@kolejnytom.pl.
W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem.
Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny).
2. Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem.
Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem".
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.